Privacy Policy

 

 

Política de Privacidad – Perfect Balance

Última actualización: [08/12/2025]

Bienvenido/a a Perfect Balance.
Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil y nuestros servicios.

Al utilizar Perfect Balance aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Quiénes somos

Perfect Balance es una aplicación de bienestar que ayuda a los usuarios a mejorar sus hábitos mediante planes personalizados, seguimiento de progreso y reservas de sesiones con profesionales.

Si tienes dudas sobre esta política, puedes contactarnos en:
📧 myperfectbalanceapp@gmail.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos de registro

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • País/ciudad

  • Foto de perfil (opcional)

2.2. Datos de uso de la App

  • Planes de bienestar, nutrición o hábitos que configuras

  • Actividades registradas (por ejemplo: ayuno, consumo de agua, retos completados, etc.)

  • Preferencias dentro de la App (notificaciones, idioma, etc.)

2.3. Datos de las sesiones con profesionales

  • Reservas realizadas

  • Historial de sesiones (fecha, hora, profesional)

Importante:
Perfect Balance no graba el audio ni el video de las reuniones con profesionales.
Solo usamos la cámara y el micrófono en tiempo real para permitir la videollamada.

2.4. Datos de pago

Cuando contratas servicios de pago, los datos de la tarjeta se procesan a través de nuestros proveedores externos Wompi.
Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Podemos recibir del proveedor de pago información como:

  • Estado del pago (aprobado / rechazado)

  • Identificador de la transacción

  • Monto pagado y moneda

2.5. Datos técnicos

  • Tipo de dispositivo y sistema operativo

  • Versión de la App

  • Dirección IP aproximada

  • Identificadores de notificaciones push

Estos datos se utilizan para mejorar la seguridad, el rendimiento y la experiencia de usuario.

3. Permisos del dispositivo

La App puede solicitar los siguientes permisos:

  • Cámara: para permitir videollamadas con profesionales.

  • Micrófono: para el audio en las sesiones en línea.

  • Internet: para conectarse con nuestros servidores y servicios externos.

Puedes gestionar estos permisos desde los ajustes de tu dispositivo.
Sin embargo, si los desactivas, ciertas funciones (como las videollamadas) podrían dejar de funcionar correctamente.

4. Cómo utilizamos tu información

Usamos tu información para:

  • Crear y gestionar tu cuenta de usuario.

  • Generar y mostrarte planes de bienestar personalizados.

  • Permitir reservas y gestión de sesiones con profesionales.

  • Procesar pagos de forma segura.

  • Enviarte notificaciones relacionadas con tus sesiones, recordatorios y novedades de la App.

  • Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de la aplicación.

  • Cumplir con obligaciones legales y de facturación.

5. Bases legales (si aplica RGPD / usuarios de la UE)

Cuando corresponda, tratamos tus datos personales sobre la base de:

  • Ejecución de un contrato: para prestarte los servicios de la App.

  • Interés legítimo: para mejorar la seguridad y el rendimiento del servicio.

  • Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de ciertos datos opcionales.

6. Con quién compartimos tu información

Podemos compartir ciertos datos con:

  • Profesionales de la plataforma: datos necesarios para gestionar tus reservas y sesiones (nombre, información relevante para la cita).

  • Proveedores de pago (por ejemplo, Wompi/Stripe): para procesar tus pagos.

  • Servicios de videollamadas: solo los datos necesarios para establecer la sesión (por ejemplo, un identificador de sala).

  • Proveedores de analítica y hosting: para mejorar la App y alojar la infraestructura.

En todos los casos, procuramos que estos terceros cumplan con estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para:

  • Prestarte los servicios de la App.

  • Cumplir con obligaciones legales o contables.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos escribiéndonos a:
📧 myperfectbalanceapp@gmail.com

8. Seguridad de la información

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Rectificar datos inexactos o incompletos.

  • Solicitar la eliminación de tus datos.

  • Oponerte a determinados tratamientos.

  • Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a:
📧 myperfectbalanceapp@gmail.com

🔟 Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando.
Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de “Última actualización” indicada al inicio y, cuando sea necesario, te lo notificaremos dentro de la App.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado/a sobre cómo protegemos tu información.

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